金融科技的全速推進，連帶保險科技的發展也一日千里。安盛金融有限公司（下稱AXA安盛）在2018年投放約2億港元發展金融科技，較去年增加超過3倍。憑藉創新的思維和「貼地」的數碼應用方案，該公司不但成功革新傳統的保險營運模式，更在「優秀保險企業大獎2018」中獲頒「最佳保險科技創新（保險代理）」獎項。

保險科技為保險業界帶來重大改變，例如人工智能（A.I）、大數據應用、數碼化分銷管道等技術，均令客戶選購產品或投保時更為方便。而AXA安盛推出的iBuy電子銷售系統，已令超過9成壽險產品之投保過程全面數碼化。

「我們的理財顧問只要透過平板電腦輸入客戶資料，就可即時按客戶的年齡、病歷及財政狀況等進行分析及審批，將申請、審核、簽名及付款等程序最快縮短至十多分鐘。」AXA安盛人壽保險業務董事總經理黎卓祺（Xavier Lestrade）表示，iBuy提供多項市場首創之強大功能，包括即時提供核保結果。而當符合所須條件後，AXA安盛更為客人提供「5日免費人壽保障」，令客人可即時獲得保障。數碼化縱然有助保險業開拓網上銷售渠道，但不少客戶仍希望聽取理財顧問的分析和意見。為此，AXA安盛推出「智能銷售管理平台」（LeadClub），針對需要理財顧問服務的客戶，按客戶的居住地區、年齡、財富指標、保險需要等數據，對客戶與理財顧問進行精準的營銷配對。這不但提升理財顧問的效率，更可有系統地管理客戶，從而提升客戶線上至線下的體驗。

「透過大數據的智能配對，理財顧問可更易找到與客戶的共通點來打開話題，助他們更了解客戶的背景和需要，增加約見客戶和簽單的機會。」黎卓祺相信，數碼工具能夠與理財顧問相輔相成，為客戶提供量身定制的貼心服務。
另外，為給予客戶個人化的體驗，AXA安盛又研發「最佳產品推薦預測」（Next Best Offer），再以大數據分析客戶年齡、性別、入息、婚姻狀況、子女人數及購買記錄等，深入了解客戶的行為模式和理財需要，再進行相似度分析並作出產品推薦預測，務求為每名客戶推薦最合適的產品。NextBest Offer更可透過人工智能引擎參照理財顧問的意見而不斷學習、提升預測準繩度，為客戶度身訂造個人化及最全面的保障方案。