個人化旅保方案 提升客戶體驗
「讀萬卷書不如行萬里路」,相信熱愛旅遊的港人絕對深明此理。為使客戶外遊時玩得開心又放心,安盛保險有限公司(下稱AXA安盛)致力為客戶提供周全的旅遊保障,並不時提供精選優惠,讓客戶外遊時無後顧之憂。憑着這份信念,品牌不只在旅遊保險市場中穩佔領先地位,更在「保險優秀企業大獎2018」中獲頒「最佳旅遊保險產品」獎項。
AXA安盛致力為客戶提供更簡便、 更個人化的保險方案和服務,全面提升投保旅遊保險的客戶體驗。
作為本港最多元化的保險公司之一,AXA安盛一直秉持以客為先的理念,滿足客戶的保險需求,助客戶活出更精彩人生。因應港人外遊次數頻密,對旅遊保險的需求殷切,AXA安盛致力為客戶提供更簡便、個人化的旅遊保險方案和服務,全面提升客戶體驗。
悉心規劃 給予客戶所需
旅遊是一件賞心樂事,為減省客戶不必要的煩惱,AXA安盛「卓越」優遊樂可以讓客戶透過網上投保,「投保方法和程序也十分簡便,讓客戶可輕鬆獲得全面保障,放心暢遊。」AXA安盛董事總經理(一般保險業務)胡奕銘(Martin Rueegg)表示,品牌一直致力為客戶提供各項專業服務及卓越的產品方案,讓客戶外遊時能為自己和家人獲得適切保障。
胡奕銘透露,因應客戶的需求不斷變化,為了解客戶的實際需要,AXA安盛會定期研究港人對旅遊保險的需求,不斷完善旗下旅遊產品。早前,AXA安盛進行「旅遊保障意識調查」發現港人對旅遊保險存有不少誤解,逾8成受訪者誤以為恐襲活動並不包括在保障範圍內,但「卓越」優遊樂能為客戶提供有關恐襲活動的保障。
愛屋及烏 保障同行家人
不過,在關注客戶保障需要的同時,AXA安盛亦致力為客戶提供多元化的精彩優惠,讓他們投保時更盡興。「例如在暑假期間,我們便為現有客戶帶來『一折旅遊保』優惠,讓客戶可以享受超抵價優惠,並與摯友或家人獲得全面保障,放心暢遊,此推廣同時加強AXA安盛在旅遊保險市場的領先地位。」胡奕銘指出,該優惠可供二人同行使用,而受保人18歲以下的同行子女只要一起申請更可獲保費豁免。
「AXA安盛深明客戶於旅遊期間的每項需要,為此,我們正考慮提升產品中醫療保障及意外保障的限額、增加單次旅遊保險的保障期,甚至加入其他額外的保障,讓客戶有更多選擇,靈活享受假期。」
胡奕銘續指,公司未來會繼續通過不同媒體讓大眾了解旅遊保險的重要性,並分享旅遊保險的投保方法及索償程序如旅遊保險對人身意外、永久性傷殘及旅程延遲的賠付安排、緊急醫療運送安排,以及危險活動承保項目等。。
Paris
完善產品提供周全保障
保險業監管局發表的2017年的市場佔有率數據(按整體毛保費收入計算)顯示,AXA安盛的一般保險業務在香港巿場擁有最大的佔有率。而旅遊保險、意外保險、家居保險、中小企保障、家傭保險、僱員補償和汽車保險等正是一般保險業務的主要產品。
「根據保險業監管局數據,2017年一般保險業務的毛保費及淨保費分別為483億及331億港元,較2016年上升6%及5%,反映一般保險業務仍有發展空間。」由於預期港人熱愛外遊的文化持續,胡奕銘強調,AXA安盛未來會繼續研究客戶對旅遊保險的需求,「我們會不斷完善旅遊產品,希望以更周全的旅遊保障為客戶帶來安心愜意的旅遊時光。

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